In den Jahren in dem ich in der ICT Branche tätig bin, treffe ich immer auf die gleichen Herausforderungen. Alles wird hoch angepriesen und meist ungenügend in Betrieb gebracht.
Nicht jedes IT-Problem lässt sich durch den Kauf eines neuen Produkts lösen.
KMU Betriebe haben andere Anforderungen als internationale Konzerne:
Sie brauchen Lösungen, die überschaubar, flexibel, zuverlässig und wirtschaftlich sind – ohne unnötige Komplexität und ohne Funktionen zu bezahlen, die niemand benötigt.
Ich unterstütze Sie dabei, genau diese Lösungen zu finden.
Als unabhängiger Ansprechpartner unterstütze ich Sie bei der Analyse und Beurteilung Ihrer IT-Infrastruktur.
Ein paar Beispiele:
- Es wird ein neues ITSM Produkt konfiguriert, wenn es dann offiziell in Betrieb geht, fehlen noch viele Punkte
- Ticketing Systeme, ProjektManagement Tools, Knowledge Base uvm. sind online, werden von den Usern nicht gelebt.
- Fehlende Schulungen / Instruktionen macht es schwer sich zurecht zu finden.
- Viele Enterprise Tools haben viel zu viele Funktionen, welche nie genutzt werden.
Leider gibt es praktisch keine erfahrene Profis mehr welche einen KMU Betrieb vollumfänglich betreuen kann. So werden Service auf verschiedene Technische Sparten aufgeteilt und der ganze Zusammenhang geht verloren.
Gerade im KMU Bereich in dem ich seit Jahren meine Leistungen erbringe, sind viele Kunden und auch Dienstleister falsch oder ungenügend beraten. Dies führt unweigerlich zu Frustration, Unzufriedenheit und dann auch enorme Skepsis für neue Ansätze und Strategien.
Fühlen Sie sich angesprochen? Können Verbesserungen oder neue Anwendung helfen ! Ich analysiere Ihnen gerne diese Herausforderungen.